Politika privatnosti Judo Trans D.O.O.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće vrste podataka kada koristite našu web stranicu i usluge:

Podaci koje sami dajete:

• Ime i prezime

• Email adresa

• Broj telefona

Tehnički podaci:

• IP adresa

• Tip uređaja i pregledača

• Trajanje posete i stranice koje ste pregledali

Podaci iz kolačića i analitičkih alata:

• Google Analytics (analiza saobraćaja)

• Facebook Pixel (za remarketing kampanje)

Kako koristimo vaše podatke?

Vaši podaci se koriste isključivo za sledeće svrhe:

• Obrada vaših zahteva i upita (kontakt forma, email komunikacija)

• Pružanje usluga i izvršenje ugovora, uključujući međunarodne selidbe, transport, carinjenje, skladištenje, osiguranje i administrativne usluge povezane sa logistikom

• Unapređenje korisničkog iskustva (analitika i optimizacija sajta)

• Marketinške kampanje i remarketing (samo uz vašu saglasnost)

• Vaši podaci mogu biti analizirani pomoću automatizovanih alata (Google Analytics, Facebook Pixel) kako bismo bolje razumeli ponašanje korisnika i poboljšali naše usluge. Ove analize su anonimne i ne omogućavaju direktnu identifikaciju korisnika.

• Ne donosimo odluke sa pravnim posledicama po korisnike isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka.

Pravna osnova za obradu podataka:

• Vaša saglasnost (Član 6(1)(a) GDPR) kada je primenjivo

• Izvršenje ugovora (Član 6(1)(b) GDPR) ako je obrada neophodna za pružanje naših usluga

• Zakonske obaveze (Član 6(1)(c) GDPR) kada je obrada neophodna za poštovanje zakona

• Legitimni interes (Član 6(1)(f) GDPR) kada koristimo podatke za analitiku ili poboljšanje usluga, kao što je razumevanje kako posetioci interaguju sa našom web stranicom.

Nikada ne koristimo vaše podatke za neželjeni marketing i ne prodajemo ih trećim stranama!

Kome delimo vaše podatke?

Vaše podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

• Sa carinskim i logističkim partnerima – ako je potrebno za međunarodni transport i selidbe.

• Sa eksternim pravnim i finansijskim savetnicima – radi usklađivanja sa zakonskim obavezama i poreskim propisima.

• Sa osiguravajućim društvima – ako ste zatražili osiguranje vaše robe tokom selidbe ili transporta.

• Sa marketinškim platformama – (Google Ads, Facebook Ads) samo ako ste dali saglasnost za oglašavanje.

• Sa organima vlasti i carinskim službama – kada je to zakonski obavezno za međunarodni transport i uvoz/izvoz robe.

• Sa analitičkim alatima – (Google Analytics, Facebook Pixel) za poboljšanje korisničkog iskustva, ali samo u skladu sa GDPR pravilima.

Neki podaci mogu biti prosleđeni kompanijama van EU/Evropskog ekonomskog prostora (EEP), kao što su Google LLC (SAD) i Meta Platforms Inc. (SAD). Svi partneri su usklađeni sa GDPR-om kroz Standardne ugovorne klauzule (SCCs) ili druge važeće mehanizme zaštite podataka. Podaci koji se prenose Google-u i Meta Platforms su pseudonimizovani i zaštićeni prema Standardnim ugovornim klauzulama (SCCs) kako bi se osigurala usklađenost sa GDPR-om.

Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše podatke sa trećim stranama u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici privatnosti!

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Kontakt forme i upiti – do 12 meseci, na osnovu legitimnog interesa za odgovaranje na upite.

• Podaci o klijentima – do 5 godina, kako bismo ispunili zakonske obaveze vezane za finansijske i poreske propise.

• Marketinške liste – dok ne povučete svoju saglasnost.

Nakon isteka ovih perioda, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

Vaša prava u vezi sa podacima (GDPR)?

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679), imate sledeća prava:

• Pravo na pristup – Možete zatražiti uvid u podatke koje imamo o vama.

• Pravo na ispravku – Ako su vaši podaci netačni ili nepotpuni.

• **Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) **– Možete tražiti da obrišemo vaše podatke.

• Pravo na prenosivost podataka – Ako želite svoje podatke u elektronskom formatu.

• Pravo na prigovor – Ako ne želite da koristimo vaše podatke za marketing.

Ako ste dali saglasnost za obradu podataka (član 6(1)(a) GDPR-a), imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka pre njenog povlačenja.

Možete povući svoju saglasnost tako što ćete nas kontaktirati putem emaila na judotrans@judotrans.com.

Kako ostvariti svoja prava?

Ako smatrate da su vaši podaci nezakonito obrađeni, imate pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

• U Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

• U EU: Kontaktirajte nadležni nacionalni organ za zaštitu podataka u vašoj zemlji. Lista svih regulatornih tela EU dostupna je na: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Za sva pitanja, možete nas kontaktirati putem emaila na judotrans@judotrans.com – odgovorićemo u roku od 30 dana.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva.

• Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni kolačići – Omogućavaju pravilan rad web stranice.

• Analitički kolačići – Prate posete i ponašanje korisnika (Google Analytics).

• Marketinški kolačići – Koriste se za personalizovane reklame (Facebook Pixel).

Kako možete upravljati kolačićima?

Kada prvi put posetite našu web stranicu, biće vam prikazan baner za kolačiće koji vam omogućava da prihvatite ili odbijete kolačiće. Takođe, možete promeniti podešavanja kolačića u svom internet pregledaču ili putem naše Politike kolačića.

Kako nas kontaktirati?

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašim podacima, možete nas kontaktirati:

Judo Trans D.O.O.

Email: judotrans@judotrans.com

Telefon: 062 270656